IT-enheten består av tio personer, och ingår i stabs- och serviceförvaltningen, med olika arbetsinriktningar;
IT-chef, sex IT-tekniker, två telefonister och en telesamordnare.
IT
IT-enheten arbetar idag med felavhjälpning, övervakning, utvärderingar, löpande drift- och systemunderhåll av kommunens plattformar inom it och telefoni. För att få fram optimala lösningar vid nya systeminföranden är IT-enheten engagerade från upphandling till driftsättning.
Telefoni
Tillsammans med kommunens IT-enhet utforma olika tjänstestöd för enheter och användare.
Utveckla och anpassa tekniken och dess tjänster efter individens och kommunens behov.
Förvaltningsnät/skolnät
Kommunen hyr/äger idag ett stamnät som består av fiber. Nätet förbinder 85 fastigheter inom Rättviks tätort och det så kallade stamnätet är uppbyggt kring en huvudnod som tillsammans bildar ett ryggradsnät i tätorten.
Stamnätet är baserat på en höghastighetslösning och prestandan i nätet är 100/1000 Mbit/s, vi har även kopparlänk till några av våra ytterområden som inte omfattas av fiber.
Till stamnätet har vi en säkerhetslösning som ger oss möjligheter att koppla upp oss utanför vårt nät mot kommunens centrala system och skolnät med den säkerhet som krävs.
Säkerhetslösningen innebär också att vi nu har möjlighet att öppna upp våra system mot allmänheten och påbörja en e-myndighet.
Service och tjänster
De tjänster som finns inom kommunen i IT-enhetens regi är bland annat elektronisk posthantering, telefoni, fillagring, brandvägg, hantering av backup, övervakning, uppdateringar, programdrift (250 stycken) och Internet-access, tillkommer gör de olika förvaltningarnas verksamhetssystem såsom ärende-hanterings-system och ekonomi-system som idag består av 45 servrar. Det antal datorer som finns inom kommunen är i det administrativa nätet 450 och på skolan 750, samt totalt 150 skrivare.
IT-helpdesk
För att få hjälp av IT-enheten så kan man från 08:00-16:00 ringa till vår helpdesk, en kundtjänst dit våra medarbetare vänder sig vid problem och vill göra felanmälningar, beställningar eller har andra frågor när det gäller IT- och telefoniärenden. Några förvaltningar kräver andra supporttider och inställelsetider.
Pågående projekt
Projekt IT-struktur i Rättviks kommun innebär att vi standardiserar och renodlar vår infrastruktur inom IT och telefoni.
Målet med projektet är att få en funktionsmässig och därigenom stabilare, säkrare och mer funktionell driftmiljö.
Vi kommer att göra kompletterande satsningar på fiber som bärare av kommunikation till våra enheter, med tanke på den teknik som kommer att införas i våra datanät så som exempelvis larm, styr/reglerteknik, videostreaming, till denna kommunikation knyter vi också säkra trådlösa nät inom kommunen.
Efter genomförda projekt kommer installationen av operativsystem, programdistribution, uppdateringar och fjärrsupport på arbetsplatser ske centralt och automatiskt från IT- enheten.
Med vår tekniska omläggning kommer vi att kunna öka servicegraden mot medarbetare och medborgare. Projektet beräknas att pågå under åren 2009 till 2011.
Samverkan
Rättviks kommuns IT-enhet samverkar över kommungränserna. Ett exempel är den centrala driften av verksamhetssystem för det gemensamma bolaget (Dala VA). Rättviks kommun sköter driften av
den tekniska plattformen åt Leksand och Gagnef. Samverkan sker också gällande telefonifrågor med fler kommuner.
Tommy Rehnberg
IT-chef